Ev. Altenhilfezentrum Birstein bekommt 5 Sterne für ausgezeichnete Servicequalität verliehen

Für seine herausragende Servicequalität wird das Ev. Altenhilfezentrum Birstein mit fünf TOP SERVICES Sternen ausgezeichnet. Damit erhält das Ev. Altenhilfezentrum Birstein als eines der ersten Pflegeheime in der Region die höchstmögliche Sternenkategorie, die die EXCON Certification Services GmbH, Neu-Isenburg, im Rahmen ihres TOP SERVICES Zertifizierungssystems zu vergeben hat und zeichnet sich in der ganzen Region durch hervorragenden Service aus.

„Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der wesentliche Kernpunkt unseres Altenhilfezentrums. Beratung und Servicequalität werden seit jeher groß geschrieben.“, erklärt Ralf Eschbach, Heimleiter des Ev. Altenhilfezentrums Birstein. „Umso mehr freuen wir uns, dass wir dies mit Hilfe des umfassenden TOP SERVICES Zertifizierungsverfahrens nun auch neutral und unabhängig dokumentieren können.“

Die Übergabe des Zertifikats erfolgte bereits im Januar 2010.

Die EXCON Certification Services GmbH mit Sitz in Neu-Isenburg zertifiziert seit Anfang 2009 Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, die sich in besonderer Weise um die Verbesserung ihrer Servicequalität im Sinne der Kunden verdient gemacht haben. Kern der Zertifizierung ist ein umfangreiches, so genanntes Audit (von lat. -Anhörung-), allgemein als Untersuchungsverfahren bezeichnet, das dazu dient, Prozesse hinsichtlich der Erfüllung von Anforderungen und Richtlinien zu bewerten. Dies erfolgt häufig im Rahmen eines Qualitätsmanagements. So prüfte die EXCON GmbH vor Ort sowohl offen als auch verdeckt die Servicequalität im Ev. Altenhilfezentrum Birstein. Das Ergebnis wird mit einem zuvor erstellten Servicekatalog verglichen, der auf dem Serviceangebot des Unternehmens sowie auf speziellen Verbraucheranforderungen basiert. Ein umfangreicher Bericht enthält neben den Ergebnissen vor allem auch Vorschläge für eine nachhaltige Optimierung bei eventuell nicht erfüllten Standards.
Das Ergebnis fiel im Birsteiner Altenhilfezentrum besonders gut aus. Auditiert wurden folgende Kategorien:
Abrechnung
Sauberkeit & Ordnung
Diskretion
Sicherheit
Kinder
Komfort
Kommunikation
Qualitätsmanagement
Kompetenz
Angebote
Zeiten
Kultur
Gespräch/Check-in
Anreise
Anmeldung
Internet
Pflegekundenbefragung Pflegekunde 1
Pflegekundenbefragung: Pflegekunde 2
Pflegekundenbefragung Pflegekunde 3

Für Heimleiter Ralf Eschbach und Pflegedienstleiterin Verena Becker ist das gute Ergebnis Anlass, den Dank in erster Linie an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterzugeben, ohne die ein solches Ergebnis nicht zu erreichen gewesen wäre. Das Ev. Altenhilfezentrum plant zudem, sein Service- und Beratungsangebot auszubauen. Geplant ist, am Altenhilfezentrum einen Pflegestützpunkt einzurichten, wo Pflegebedürftige und deren Angehörige kostenfreie Beratung erhalten können.

Die EXCON Certification Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft der EXCON Externe Controlling Services GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg. Mit ihrem speziellen auditbasierten TOP SERVICES System hat EXCON sich zum Ziel gesetzt, die Servicequalität in Europa am Point of Sales (PoS)nachhaltig zu verbessern und damit mittelfristig eine Wandlung vom Point of Sales zum Point of Sense zu bewirken. Als ein führender Dienstleister im Bereich Risiko Management ist die 1987 gegründete EXCON Externe Controlling Services GmbH seit über 20 Jahren auf die Optimierung von Geschäftsprozessen durch Entwicklung branchenspezifischer Standards und deren Auditierung spezialisiert. Das Unternehmen führt jährlich mehr als 50.000 Audits durch und beschäftigt europaweit rund 300 Mitarbeiter.

Fotos: 1. Heimleiter Ralf Eschbach und Pflegedienstleiterin Verena Becker freuen sich über 5 Sterne

2. Zertifikat

3. Logo

Rosenmontag im Ev. Altenhilfezentrum Birstein wird gesungen und gelacht...

Eine ausgesprochen "bunte" Faschingsfeier fand in diesem Jahr im Ev. Altenhilfezentrum Birstein statt. Höhepunkt der Feier war ein Auftritt der Schautanzgruppe Lumigaya des ASV Aufenau. Trainerin der Schautanzgruppe ist die Pflegedienstleitung des Ev. Altenhilfezentrums, Frau Verena Becker. Mit ihren schönen, bunten Kleidern und ihren erfrischenden, mitreissenden Tänzen konnte Lumigaya das Publikum schnell begeistern.
Weitere Höhepunkte wurden von Frau Karin Volz als Clown und rollerfahrende Oma, Anita und Manfred Lohfink aus Fischborn als "alterndes Ehepaar", den Mitarbeiterinnen der Betreuung Dorothea Wydera und Andrea Peppel und Rudi Kaiser aus Brachttal gestaltet. Die musikalische Gestaltung übernahmen Martin Wilhelm und Ralf Eschbach an Klavier und Akkordeon. So wurde ausgelassen getanzt, gesungen, Kaffee getrunken und Krebbel gegessen.
Am Ende der Feier bedankten sich Pflegedienstleiterin Verena Vecker und Heimleiter Ralf Eschbach bei den Mitwirkenden für die gelungene Feier.

Andachten im 1. Quartal 2010

Andachten Ev. Altenhilfezentrum (1. Quartal 2010)

Die Andachten finden jeweils um 16,30 Uhr statt

Datum LiturgIn

08.01. Lektorin Anger

15.01. Pfr. Dürmeier

22.01. Pfr. Dürmeier

29.01. Pfr. Haag

05.02. Pfr. Wendland

12.02. Lektorin Reichel

19.02. Pfrin. Dürmeier

26.02. Diakon Eschbach

05.03. Lektorin Anger

12.03. Pfrin. Dürmeier

19.03. Lektorin Reichel

26.03. Pfrin. Dürmeier

Zu allen Andachten ist jedermann, auch Gäste und Besucher herzlich willkommen.

Gedenkkonzert im Ev. Altenhilfezentrum Birstein im Gedenken an Kurt Wagner

Im Alter von 90 Jahren ist am Mittwoch vergangener Woche der Spielberger Kurt Wagner nach kurzer Krankheit im Ev. Altenhilfezentrum Birstein gestorben. Wagner war Gründungsmitglied des VdK Spielberg-Streitberg, dem er von 1950 bis 2003 vorstand, von 1985 bis 2003 Vorsitzender des VdK-Kreisverband Gelnhausen und dann Ehrenvorsitzender. Für sein außerordentliches Engagement wurde Wagner zweifach mit dem Bundesverdienstorden ausgezeichnet.

Am 4. Advent fand im Ev. Altenhilfenzentrum Birstein ein Gedenkkonzert, für den wenige Tage zuvor verstorbenen Kurt Wagner statt. Ursprünglich war das Konzert als Geburtstagskonzert geplant und wurde so zu einem Konzert des Gedenkens. Bewohner und Mitarbeiter des Hauses, dachten an den verstorbenen Mitbewohner zu adventlichen und weihnachtlichen Texten und Liedern, die von der bekannten Künstlerin Frau Anita Burck (http://www.anitaburck.de) vorgetragen wurden. Das Konzert war sehr gut besucht und fand sehr guten Anklang. Frau Karin Volz vom sozialen Dienst des Altenhilfezentrums, bedankte sich stellvertretend für alle Bewohner und Mitarbeiter.

Veranstaltungen zum Jahresende

Das Ev. Altenhilfezentrum lädt ein zu folgenden Veranstaltungen am Jahresende:

24.12.09 : ab 14,30 Uhr Weihnachtsfeier für Bewohner, Mitarbeiter, Angehörige, Gäste, Freunde des Hauses mit dem Posaunenchor der Ev. Kirchengemeinde.

31.12.09: 14,30 Uhr, Sylvestergottesdienst mit PFr. Dürmeier und Feier des Heiligen Abendmahles

Zu den Veranstaltungen sind auch Besucher jederzeit recht herzlich willkommen.

Jonkind Singers erfreuen Senioren im AHZ Birstein

Zum wiederholten Male gastierten im Dezember die Jongkind Singers aus Wächtersbach zu einem adventlichen Konzert im AHZ Birstein. Das Konzert wurde finanziell unterstützt durch die KReissparkasse Wächtersbach.

Krippenausstellung im Altenhilfezentrum Birstein. Erstmals gemeinsames Krippenspiel.

Sehr gut besucht war die traditionelle Krippenausstellung am Birsteiner Altenhilfezentrum. Krippen von Mitarbeitern und Bewohnern wurden wie jedes Jahr in adventlichem Ambiente im Andachtsraum des Altenzentrums ausgestellt.
Bei Waffeln und Kaffee liessen es sich die zahlreichen Besucher gutgehen.
Erstmals gab es ein gemeinsames Krippenspiel von Bewohnern des Altenzentrums und der Wohnstätte für behinderte Menschen in Birstein zu sehen welches von Mitarbeiterinnen des Altenzentrums und der Wohnstätte einstudiert wurden. Frau Julie Bansbach als Maria mit Kind und Herr Heinrich Müller als Josef. Das Krippenspiel ist sozusagen erstes nach aussen sichtbares Ergebnis einer seit einigen Monaten schon andauernden Kooperation des Altenhilfezentrums mit der Birsteiner Wohnstätte für behinderte Menschen in der sozialen Betreuung mit wechselseitigen Besuchen und gemeinsamen Veranstaltungen.

Ein weiterer Höhepunkt war der Auftritt des Männerchores der Birsteiner Liedertafel unter der Leitung von Friedrich Schäfer, der das Publikum mit Advents- und Weihnachtsliedern erfreute.

Heimleiter Ralf Eschbach freute sich über den regen Zuspruch und dankte den Mitwirkenden für die gelungene Gestaltung der Krippenausstellung.

Erntedankfest im Ev. Altenhilfezentrum Birstein

Unter dem Motto "Vom Samen zum Brot" feierten die Bewohnerinnen und Bewohner des Ev. Altenhilfezentrums Birstein das diesjährige Erntedankfest. Dorothea Wydera und Karin Volz erzählten die Erntedankgeschichte "Vom Samen zum Brot" und Bewohnerinnen und Bewohner stellten die Geschichte mit verschiedenen Musik- und Rythmusinstrumenten dar. (siehe Foto).
Die Bewohnerinnen Frau Bansbach und Frau Birnkammer trugen Gedichte zum Erntedank vor und Herr Martin Wilhelm aus Brachttal, ehrenamtlicher Mitarbeiter des Hauses, unterhielt das Publikum am Klavier. Bei Kaffee und Kuchen wurde gemütlich gefeiert. Den Abschluss bildete eine Erntedankandacht, die von Herrn Rudi Kaiser aus Brachttal gehalten wurde.

Mehrere Prüfungen ergeben: Sehr gute Qualität im AHZ Birstein

Mehrere Prüfungen ergeben: Sehr gute Qualität im AHZ Birstein
In den letzten 4 Monaten konnte sich das Ev. Altenhilfezentrum Birstein über mehrere sehr gute Prüfungsergebnisse freuen. Alten- und Pflegeheime werden ja regelmäßig durch verschiedene Behörden wie etwa die staatliche Heimaufsichtsbehörde, den medizinischen Dienst der Krankenkassen, Gesundheitsamt, Veterinäramt, Brandschutz, Bauaufsicht, Berufsgenossenschaft, TÜV, staatliches Amt für Arbeitsschutz etc. geprüft.
Diese auch schon früher üblichen Kontrollen von Alten- und Pflegeheimen finden nun seit einiger Zeit überwiegend unangemeldet statt.

So fand im Birsteiner Altenhilfezentrum zunächst eine unangemeldete Prüfung der Küche durch das Veterinäramt des Main Kinzig Kreises statt. Pflege, Betreuung und Verwaltung des Hauses wurden durch die staatliche Heimaufsichtsbehörde in Fulda überprüft. Die Sicherheit des Hauses und des Brandschutzes wurden durch das Gefahrenabwehrzentrum in Gelnhausen überprüft. Darüber hinaus wurden die Verwaltungsabläufe im Rahmen eines Verwaltungsaudits von externen Auditoren überprüft.
In allen Prüfungen und Audits wurden keinerlei Mängel festgestellt und dem Ev. Altenhilfezentrum eine sehr gute Qualität bescheinigt. Gelobt wurde von Seiten der staatlichen Heimaufsicht insbesondere die soziale Betreuung im Hause, die von den Mitarbeiterinnen Dorothea Wydera, Karin Volz und Anita Lofink durchgeführt wird.

Für Heimleiter Ralf Eschbach und Pflegedienstleiterin Verena Becker waren die sehr guten Ergebnisse Grund zur Freude und Anlass, sich bei den Mitarbeitenden mit einem gemeinsamen Grillfest zu bedanken.

Andachten 4. Quartal 2009

02.10.09 Pfr. Dürmeier
09.10.09 Pfrin. Wagner
16.10.09 Pfr. Dürmeier
23.10.09 Lektorin Reichel
30.10.09 Lektor Kaiser

06.11.09 Lektorin anger
13.11.09 Pfr. Dürmeier
20.11.09 Lektor Kaiser
27.11.09 Pfr. Dürmeier

04.12.09 Pfr. Haag
11.12.09 Lektorin Anger
18.12.09 Lektorin Reichel
24.12.09 14,30 Uhr Pfr. Dürmeier
31.12.09 14,30 Uhr mit Abendmahl, Pfr. Dürmeier

Organistin ist wenn nicht anders angegeben Frau Kantorin Lysanne Kuchra