Erneut Note „Sehr gut“ für Birsteiner Altenhilfezentrum

Nachdem das Ev. Altenhilfezentrum Birstein bereits bei unangemeldeten Überprüfungen durch die Heimaufsicht in Fulda und einer Zertifizierung der Servicequalität sehr gute Noten bzw. 5 Sterne im letzten Jahr erhielt, wurde das sehr gute Ergebnis nun auch noch durch den sogenannten „Pflege-Tüv“ , den Medizinischen Dienst der Krankenkassen in Hessen (MDK) bestätigt. Am 10. März wurde das Birsteiner Pflegezentrum von 3 Prüferinnen und Prüfern des Medizinischen Dienstes in Hessen unangemeldet überprüft. Die Überprüfung dauerte einen Tag. Neben der Vollstationären-und Kurzzeitpflege wurde auch die Tagespflegeabteilung überprüft. Nun liegt das Ergebnis, der sogenannte „Transparenzbericht“ vor. Das Ev. Altenhilfezentrum Birstein erhält die Gesamtnote „Sehr gut“ (1,2).

Große Freude löste dieses Ergebnis bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie den Verantwortlichen Leitungen Ralf Eschbach (Heimleitung) und Verena Becker(Pflegedienstleitung) aus. Die sehr gute Note ist aus Sicht Eschbachs „vor allem ein Verdienst der Mitarbeiterinnen in Pflege und Hauswirtschaft sowie der Pflegedienstleitung Verena Becker, die die Pflege seit 1 Jahr verantwortet und der es mit ihrem Team in dieser kurzen Zeit gelungen ist, solche guten Ergebnisse zu erzielen. Wir wollen aber auch erwähnen dass die Anregungen und Verbesserungsvorschläge des MDK aufgenommen und zum Anlass genommen werden, bestimmte Verfahren noch einmal zu überprüfen und weiter zu verbessern.“

Besonders freut sich das Altenhilfezentrum über die hohe Zufriedenheit seiner Bewohnerinnen und Bewohner, die sich gegenüber den Prüfern erneut sehr positiv geäußert haben. Hier gab es die Traumnote 1,0. „Dies ist uns eine wichtige Rückmeldung und bestätigt unsere Überzeugung, dass die, vom MDK kaum messbaren, Qualitätskriterien wie autonome Lebensführung, Selbstbestimmung, soziale Kontakte zu Mitbewohnern, Familien und Pflegenden, individuelle Betreuung und Versorgung, kompetentes, freundliches und emphatisches Personal sowie Lage und Ausstattung der Einrichtung aus Sicht von Heimbewohnern und –bewohnerinnen von hoher Bedeutung sind“ so Eschbach und Becker. „So bestätigt die Prüfung den in unserem Leitbild verankerten Grundsatz, dass die Wahrung der individuellen Bedürfnisse und der Respekt vor der persönlichen Lebensgeschichte der Bewohnerinnen und Bewohner eine unverzichtbare Grundlage der Altenpflege ist, weil jeder Mensch in seiner unverwechselbaren Persönlichkeit von Gott gewürdigt und in Christus liebend angenommen ist.“

Das Altenhilfezentrum ist für Fragen zur Prüfung oder zum Prüfergebnis auch telefonisch ansprechbar: Heimleiter Herr Ralf Eschbach (Tel. 06054 / 421) und
Pflegedienstleitung Frau Verena Becker (Tel. 06054 / 914964)
stehen telefonisch gerne zu Verfügung. Weitere Informationen auch unter www.eag-birstein.de

Der medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) überprüft und benotet seit Mitte 2009 alle Pflegeeinrichtungen bundesweit etwa einmal jährlich. Bei den Prüfungen werden verschiedene Bewohner oder Kunden befragt, außerdem finden Untersuchungen statt, um etwa festzustellen, dass kein Wundliegen vorliegt. Auch die Dokumentation der Pflegeabläufe ist für die Prüfer von großem Interesse. In vollstationären Einrichtungen werden 82 Prüfkriterien abgearbeitet, bei ambulanten Anbietern 49. Die Ergebnisse und Noten werden nach einer gewissen Frist, in der die Einrichtungen zu den Prüfberichten schriftlich Stellung nehmen können, im Internet unter www.pflegelotse.de

veröffentlicht und sind dort ganz im Sinne des Verbraucherschutzes detailliert mit allen Einzelnoten nachzulesen.

"Baufreunde Stiller" Höhepunkt beim Frühlingsfest des Altenhilfezentrums Birstein

Über guten Zuspruch freuten sich die Mitarbeiterinnen des Sozialen Dienstes am Ev. Altenhilfezentrum Birstein, die das jährlich stattfindende Frühlingsfest organisierten. Nach der Begrüßung der Gäste durch Heimleiter Ralf Eschbach stärkte man sich zunächst bei Kaffee und Kuchen. Danach machte eine Gruppe Bewohnerinnen eine kleine Aufführung mit Musikinstrumenten. Höhepunkt des Nachmittages war dann der Auftritt der "Baufreunde Stiller" einer Band von Hobbymusikern. Namensgeberin ist Frau Dr. Tanja Stiller. Heimleiter Ralf Eschbach ist ebenfalls Bandmitglied. Die Band besteht aus den Mitgliedern Kerstin Kaufmann-Yu (Gesang), Ralf Eschbach (Keyboard, Akkordeon, Gesang), Gerhard Schaubach (Klavier, Moderation), Dr. Tanja Stiller (Gesang)und Jürgen Stocklöw (Gitarre). Zur Aufführung kamen u.a. bekannte Schlager und Melodien wie Buena Sera, Guantanamera, Eviva Espana, Tanze Samba mit mir, Marmor, Stein und Eisen bricht, Tanze mit mir in den morgen sowie der Kriminaltango (siehe Foto) bei dem Bewohner und Mitarbeiter einmal die "dunkle Seite" des Heimleiters kennenlernen konnten...
Das Programm fand derart guten Anklang, dass spontan viele mitsangen, schunkelten, winkten oder mittanzten und die Band gebeten wurde, doch möglichst bald wiederzukommen. Heimleiter Ralf Eschbach dankte seinen Bandkolleginnen und -kollegen für den ehrenamtlichen Auftritt.

Hildegard Matthes verstorben

In stiller Trauer nehmen wir Abschied von unserer Bewohnerin Hildegard Matthes

Johann Herchet verstorben

In stiller Trauer nehmen wir Abschied von unserem Bewohner Johann Herchet aus Birstein.

Ehrung von Mitarbeiterinnen für 25-jährige und 15-jährige Betriebszugehörigkeit

Im Rahmen einer Feierstunde wurden im Ev. Altenhilfezentrum Birstein drei Mitarbeiterinnen für langjährige Betriebszugehörigkeit ausgezeichnet:
1. Frau Sabine Oestreich-Förster bekam das goldene Kronenkreuz, die höchste Auszeichnung, die die Diakonie für 25-jährige Betriebszugehörigkeit zu vergeben hat. Frau Oestreich-Förster lernte im damals noch "Ev. Altersheim Birstein" den Beruf der Hauswirtschafterin und arbeitete seitdem in der Küche des Hauses als Köchin. Frau Oestreich-Förster ist wohnhaft in der Gemeinde Kefenrod.
2. Frau Erna Schadt bekam das silberne Kronenkreuz, die Auszeichnung der Diakonie für 15-jährige Betriebszugehörigkeit. Fr. Schadt arbeitet ebenfalls in der Küche und im Service des Hauses als Helferin und kommt aus Birrstein.
3. Frau Heidi Krick bekam ebenfalls das silberne Kronenkreuz für 15- jährige Betriebszugehörigkeit. Frau Krick arbeitet ebenfalls als Helferin in der Hauswirtschaft und im Service und kommt auch aus Birstein.

Zur Kronenkreuzverleihung waren Frau Leitende Pfarrerin Barbara Heller und Herr Leitender Verwaltungsdirektor Ulrich Jakobi, beide Geschäftsführer der Ev. Altenhilfe Gesundbrunnen gGmbh, Hofgeismar, angereist und überreichten zusammen mit Heimleiter Ralf Eschbach und Dorothea Wydera von der Mitarbeitervertretung die Auszeichnungen.

Anbei Foto von links nach rechts:
Ulrich Jakobi, Heidi Krick, Ralf Eschbach, Sabine Oestreich-Förster, Erna Schadt, Barbara Heller

Mitarbeitervertretung im Amt bestätigt

Im Ev. Altenhilfezentrum Birstein wurde im März die Mitarbeitervertretung des Hauses (Betriebsrat) nach 3-jähriger Amtszeit neu gewählt. Die meisten Stimmen und somit wiedergewählt wurden Herr Jürgen Kaltenschnee, Schotten (Hasutechniker), Frau Gudrun Herchenröther, Birstein (Verwaltungsmitarbeiterin) und Frau Dorothea Wydera, Birstein (Sozialer Dienst). Heimleiter Ralf Eschbach gratulierte als Erster zur Wiederwahl und gab seinem Wunsch nach weiterer kooperativer Zusammenarbeit Ausdruck.
Die Mitarbeitervertretung vertritt die Interessen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gegenüber der Leitung, ist zum Beispiel an Einstellungen und Entlassungen beteiligt oder organisiert Feste und Veranstaltungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

720 Euro für den guten Zweck -Langlotz überreicht Erlös aus Hessenabend

Benefizveranstaltung f. Ev. Altenhilfezentrum

Das Ev. Altenhilfezentrum Birstein freut sich über ein Benefizkonzert des Birsteiners, Herrn Hans Peter Langlotz, der bei ausverkauftem Haus einen urigen Hessenabend in der Gaststätte Becker in Obersotzbach präsentierte.
Der Reinerlös wird der sozialen Betreuung zugute kommen.

Traueranzeige Helmut Imhof

Ev. Altenhilfezentrum Birstein bekommt 5 Sterne für ausgezeichnete Servicequalität verliehen

Für seine herausragende Servicequalität wird das Ev. Altenhilfezentrum Birstein mit fünf TOP SERVICES Sternen ausgezeichnet. Damit erhält das Ev. Altenhilfezentrum Birstein als eines der ersten Pflegeheime in der Region die höchstmögliche Sternenkategorie, die die EXCON Certification Services GmbH, Neu-Isenburg, im Rahmen ihres TOP SERVICES Zertifizierungssystems zu vergeben hat und zeichnet sich in der ganzen Region durch hervorragenden Service aus.

„Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der wesentliche Kernpunkt unseres Altenhilfezentrums. Beratung und Servicequalität werden seit jeher groß geschrieben.“, erklärt Ralf Eschbach, Heimleiter des Ev. Altenhilfezentrums Birstein. „Umso mehr freuen wir uns, dass wir dies mit Hilfe des umfassenden TOP SERVICES Zertifizierungsverfahrens nun auch neutral und unabhängig dokumentieren können.“

Die Übergabe des Zertifikats erfolgte bereits im Januar 2010.

Die EXCON Certification Services GmbH mit Sitz in Neu-Isenburg zertifiziert seit Anfang 2009 Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, die sich in besonderer Weise um die Verbesserung ihrer Servicequalität im Sinne der Kunden verdient gemacht haben. Kern der Zertifizierung ist ein umfangreiches, so genanntes Audit (von lat. -Anhörung-), allgemein als Untersuchungsverfahren bezeichnet, das dazu dient, Prozesse hinsichtlich der Erfüllung von Anforderungen und Richtlinien zu bewerten. Dies erfolgt häufig im Rahmen eines Qualitätsmanagements. So prüfte die EXCON GmbH vor Ort sowohl offen als auch verdeckt die Servicequalität im Ev. Altenhilfezentrum Birstein. Das Ergebnis wird mit einem zuvor erstellten Servicekatalog verglichen, der auf dem Serviceangebot des Unternehmens sowie auf speziellen Verbraucheranforderungen basiert. Ein umfangreicher Bericht enthält neben den Ergebnissen vor allem auch Vorschläge für eine nachhaltige Optimierung bei eventuell nicht erfüllten Standards.
Das Ergebnis fiel im Birsteiner Altenhilfezentrum besonders gut aus. Auditiert wurden folgende Kategorien:
Abrechnung
Sauberkeit & Ordnung
Diskretion
Sicherheit
Kinder
Komfort
Kommunikation
Qualitätsmanagement
Kompetenz
Angebote
Zeiten
Kultur
Gespräch/Check-in
Anreise
Anmeldung
Internet
Pflegekundenbefragung Pflegekunde 1
Pflegekundenbefragung: Pflegekunde 2
Pflegekundenbefragung Pflegekunde 3

Für Heimleiter Ralf Eschbach und Pflegedienstleiterin Verena Becker ist das gute Ergebnis Anlass, den Dank in erster Linie an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterzugeben, ohne die ein solches Ergebnis nicht zu erreichen gewesen wäre. Das Ev. Altenhilfezentrum plant zudem, sein Service- und Beratungsangebot auszubauen. Geplant ist, am Altenhilfezentrum einen Pflegestützpunkt einzurichten, wo Pflegebedürftige und deren Angehörige kostenfreie Beratung erhalten können.

Die EXCON Certification Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft der EXCON Externe Controlling Services GmbH mit Hauptsitz in Neu-Isenburg. Mit ihrem speziellen auditbasierten TOP SERVICES System hat EXCON sich zum Ziel gesetzt, die Servicequalität in Europa am Point of Sales (PoS)nachhaltig zu verbessern und damit mittelfristig eine Wandlung vom Point of Sales zum Point of Sense zu bewirken. Als ein führender Dienstleister im Bereich Risiko Management ist die 1987 gegründete EXCON Externe Controlling Services GmbH seit über 20 Jahren auf die Optimierung von Geschäftsprozessen durch Entwicklung branchenspezifischer Standards und deren Auditierung spezialisiert. Das Unternehmen führt jährlich mehr als 50.000 Audits durch und beschäftigt europaweit rund 300 Mitarbeiter.

Fotos: 1. Heimleiter Ralf Eschbach und Pflegedienstleiterin Verena Becker freuen sich über 5 Sterne

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